В этой статье мы изучим такое широко распространенное явление наших дней, как эмоциональное выгорание.
Оглавление:
Введение
Синдром эмоционального выгорания начали анализировать и исследовать как заболевание еще в начале семидесятых годов прошлого века. Альтернативное его название – «профессиональное истощение». Базовой его характеристикой принято считать прогрессирующее эмоциональное переутомление.
Синдром эмоционального истощения: на что он воздействует и как, у кого встречается, как проявляется
Однако синдром эмоционального выгорания влияет не только на трудовую инициативность и профессиональную мотивацию. СЭВ в последних стадиях развития может затронуть:
- жизнь вне работы (речь идет о решении бытовых вопросов, физическом здоровье, нарушении режима сна и бодрствования, семейных взаимоотношениях и так далее);
- социальное взаимодействие (в таком состоянии человек начинает избегать контактов с социумом);
- личное пространство (например, люди с синдромом эмоционального выгорания перестают получать удовольствие от того, что раньше их радовало, а также способствовало «отключению» от той же работы, стрессовых ситуаций).
СЭВ чаще всего встречается:
- у людей, живущих в мегаполисах (род деятельности в этом случае не играет ярко выраженной роли, поскольку бешеный ритм жизни в большом городе сам по себе может спровоцировать возникновение СЭВ);
- у людей, которые постоянно вынуждены коммуницировать с представителями различных слоев общества (речь идет о врачах, учителях, социальных работниках, продавцах, психологах, а также о любом обслуживающем персонале);
- у людей, которые подвержены самоанализу, чувству вины, сформировавшемуся в результате осознания собственной личностной неполноценности (причин может быть много: комплексы, неправильное воспитание, проблемы со здоровьем и так далее).
Первостепенные характеристики синдрома эмоционального выгорания:
- истощение;
- апатия;
- тревожное состояние;
- панические атаки;
- депрессия;
- замкнутость;
- нежелание (отсутствие мотивации) выполнять даже самые простые повседневные задачи;
- склонность к решению всех вопросов исключительно в формате конфликта;
- активация агрессивной модели поведения в целом;
- проблемы с памятью, рассеянность, невозможность сконцентрироваться на чем-либо;
- повышенная раздражительность;
- проблемы со сном;
- нарушение функционирования желудочно-кишечного тракта;
- проблемы с сердцем и давлением, головные боли.
Наиболее тяжелым симптомом СЭВ считается так называемое «погружение в болезнь».
Факторы, оказывающие влияние на формирование синдрома эмоционального выгорания
Особенности характера и психического устройства личности
Мы имеем в виду:
- эмоциональные реакции, возникающие в результате оценки человеком качества своей работы, а также анализа собственной значимости в коллективе, семье;
- умение/невозможность (по тем или иным причинам) взаимодействовать со стрессом и негативными эмоциями;
- склонность к сопереживанию, чрезмерному участию в жизнях и проблемах других людей, самопожертвованию;
- неумение справляться с негативом, обусловленным неудачами и ошибками, что влечет за собой снижение самооценки;
- предрасположенность к деструктивной практике «поглощение эмоций» (как своих, так и чужих).
Непонимание того, какую роль играет человек в социуме, трудовом коллективе, семье
Проблема заключается в размытых границах ответственности, которой вы должны соответствовать. Смешанные ролевые поведенческие модели – это, увы, высокоэффективный инструмент развития СЭВ. И степень загруженности здесь не имеет значения.
Каждый человек должен:
- понимать, что конкретно от него зависит;
- соблюдать четкие правила взаимодействия с коллегами, близкими, родственниками с целью создания релевантной той или иной задаче, проблеме стратегии ее решения/устранения.
Если этого не происходит, наблюдается повышение уровня тревожности. А это (в свою очередь) приводит к нерациональному распределению личностных ресурсов, которое ограничивается изучением окружающей среды и идентификацией себя в ней. Как вы понимаете, о выполнении ключевых функций в таких случаях не может быть и речи.
Специфика профессиональной деятельности
Среди факторов-катализаторов стоит отметить:
- участие в интенсивной эмоционально-психологической деятельности (примеры: постоянная коммуникация с людьми, психоэмоциональная нагрузка, минимальное присутствие мотивационного отражения в рамках продолжительного выполнения важных задач, обстановка, способствующая дестабилизации личностного фундамента);
- непонимание значимости целей и стратегий развития компании (оно возникает по причине поверхностного разъяснения их важности вышестоящими инстанциями);
- отсутствие прогнозируемых результатов, а также правильно скоординированной коммуникации между всеми элементами рабочего процесса.
Вместо вывода
Для того чтобы избежать синдрома эмоционального выгорания, стоит помнить только одно: ваша жизнь – это не прошлое и не будущее. Речь идет о настоящем. И вашей основной целью должно стать стремление к построению сбалансированной системы взаимодействия с тем, что вас окружает. Ведь ресурсы любого человека с годами истощаются. Удачи вам.